10 vuotta kasvua, muutoksia ja yhteistä tekemistä

Kaikki alkoi eläinlääkäriasema Kivuttoman yhteydessä. Huomasimme, ettei lemmikille sopivien ja luotettavien tuotteiden löytäminen ollut asiakkaille aina helppoa. Halusimme tuoda eläinlääkinnälliseen asiantuntemukseen perustuvan, tarkoin valitun valikoiman kaikkien lemmikinomistajien saataville – asuinpaikasta riippumatta.

Tavalliset kotisivut alkoivat vähitellen kehittyä verkkokaupaksi. Ensimmäiset tilaukset pakattiin Eläintohtori Kivuttoman alaisuudessa ja kuljetettiin itse läheiseen K-Marketiin.

Kolme pakettia kerrallaan
Siitä alkoi matka kohti satojatuhansia toimitettuja tilauksia.

Toiminnan kasvaessa verkkokaupasta perustettiin oma osakeyhtiö, Verkkokauppa Kivuton Oy. Eläinlääkäriaseman yhteydessä käynnistyneestä pienestä toiminnasta alkoi rakentua itsenäinen, koko Suomea palveleva verkkokauppa.

Alkuvuosina verkkokauppa ja eläinlääkäriasema toimivat tiiviisti yhdessä. Kun verkkokaupassa oli rauhallisempaa, kävimme auttamassa klinikan töissä ja hoidimme verkkokaupalta käsin myös klinikan ajanvarauksia.

Verkkokaupan kasvaessa tilanne kääntyi vähitellen toisinpäin: kiireisimpinä hetkinä klinikan väki tuli puolestaan avuksi pakkaamaan ja käsittelemään tilauksia. Yhteistyö ja joustaminen olivat tärkeä osa alkutaivalta – kaikki auttoivat siellä, missä käsiä kulloinkin eniten tarvittiin.

Tilausmäärät lähtivät voimakkaaseen kasvuun. Korona-aika muutti nopeasti ihmisten ostokäyttäytymistä ja kaksinkertaisti toimintamme. Erityisesti humaanituotteiden kysyntä kasvoi merkittävästi.

Kasvu eteni ajoittain resurssejamme nopeammin. Rekrytoimme uusia työntekijöitä, kehitimme toimintatapojamme ja teimme vaikeitakin priorisointeja, jotta asiakkaiden paketit saatiin matkaan. Kiireisimpinä aikoina suuri osa voimavaroistamme keskitettiin tilausten käsittelyyn.

Kasvun mukana myös tilantarve lisääntyi. Vuosien 2020–2024 aikana varastotilamme kasvoivat jopa nelinkertaisiksi. Samalla kehitimme pakkaamoa, työtiloja ja henkilöstön taukotiloja vastaamaan kasvaneen toiminnan tarpeita.

4× enemmän varastotilaa
Varastotilamme jopa nelinkertaistuivat vuosina 2020–2024.

Kasvuvuosien aikana myös yrityksen tulevaisuuden suunta kirkastui. Päätimme luopua humaanituotteista ja keskittää osaamisemme sekä voimavaramme kokonaan siihen, mistä kaikki oli saanut alkunsa: lemmikkien terveyteen ja hyvinvointiin.

Strateginen valinta auttoi meitä rakentamaan selkeämmän valikoiman ja kehittämään palvelua entistä paremmin lemmikinomistajien tarpeisiin.

Yhdistyimme toisen kotimaisen lemmikkialan yrityksen, räätälöidyistä ruokavalioistaan tunnetun Alvar Petin kanssa. Yhdessä aloimme rakentaa entistä kattavampaa lemmikkien terveyteen keskittyvää palvelua.

Vuosi 2025 oli uuden kasvun aikaa. Lanseerasimme Suomeen ensimmäisen lemmikkien terveyteen keskittyvän verkkoapteekin ja aloitimme yhteistyön eläinklinikoiden kanssa. Samalla laajensimme toimintaamme Ruotsiin ja Baltian maihin.

Verkkokaupasta oli kasvanut lemmikkien hyvinvointia entistä kokonaisvaltaisemmin palveleva ja kansainvälisesti toimiva yritys.

Suomessa tarinamme jatkuu nyt VetaPet-nimellä. Nimi on uusi, mutta olemme edelleen sama suomalaisomisteinen verkkokauppa, sama tuttu tiimi ja sama missio. Ja lähes 700 000 toimitettua pakettia vuodesta 2019.